Übersicht
Unsere Spielregeln: Nicht ärgern - verbessern.
Freundlicher Service durch unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, individuelle Beratung sowie die kompetente Erledigung Ihrer Finanzangelegenheiten sind für uns selbstverständlich. Diesen Qualitätsanspruch unterstreichen wir mit unseren Service-Versprechen.
Rückruf-Versprechen |
... entschuldigen wir uns mit einer Gutschrift über 5,00 Euro bei Ihnen. |
| Antwort-Versprechen Haben Sie Fragen, Hinweise oder Anregungen für uns? Innerhalb von einem Geschäftstag antworten wir Ihnen garantiert oder geben Ihnen einen Zwischenbescheid.Halten wir unsere Zusage nicht ein, ... |
... entschuldigen wir uns mit einer Gutschrift über 5,00 Euro bei Ihnen. |
| Bargeld-Versprechen Bei Ausfall aller Sparkassen-Geldautomaten an einem Standort außerhalb unserer Öffnungszeiten, ... |
... erstatten wir die Fremdkosten, die Ihnen durch eine Abhebung bei einer anderen Bank entstehen. |
| Technik-Versprechen Sind alle Kontoauszugsdrucker an einem Standort außerhalb unserer Öffnungszeiten außer Betrieb und Sie erhalten keinen Kontoauszug? Informieren Sie uns bitte über den Tag und die Uhrzeit des Ausfalls. |
Ihren aktuellen Kontoauszug erhalten Sie von uns kostenfrei per Post zugesandt. |
| Beratungs-Versprechen Kompetente und individuelle Beratung auch außerhalb unserer Öffnungszeiten ist für uns selbstverständlich. Daher bieten wir Ihnen an, persönliche Gesprächstermine zu festen Zeiten mit uns zu vereinbaren. Sollten Sie trotz Terminvereinbarung dennoch einmal mehr als 10 Minuten warten, ... |
... entschuldigen wir uns mit einer Gutschrift über 5,00 Euro bei Ihnen. |
| Erinnerungs-Versprechen Werden Ihre mittel- und langfristigen Geldanlagen bei der Sparkasse Gladbeck fällig, werden wir Sie selbstverständlich vor Ablauf erinnern. Sollten wir dies einmal versäumen, ... |
... entschuldigen wir uns mit einer Gutschrift über 5,00 Euro bei Ihnen. |
| Kreditentscheidungs-Versprechen Wir teilen unseren Privatkunden unsere Entscheidung zu einem Dispositions- oder Privatkredit - sofern uns alle notwendigen Unterlagen vorliegen - spätestens am folgenden Geschäftstag mit. Wenn wir diese Frist einmal nicht einhalten, ... |
... entschuldigen wir uns mit einer Gutschrift über 5,00 Euro bei Ihnen. |
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