Zur Nutzung von Apple Pay benötigen Sie ein kompatibles Gerät¹, eine Apple-ID⁴ sowie Face ID, Touch ID oder einen Gerätecode. Bei Ihrer Sparkasse benötigen Sie zudem einen Online-Banking-Zugang, die aktuellste Version der App Sparkasse, das pushTAN- oder chipTAN-Verfahren und eine Sparkassen-Card (Debitkarte), Sparkassen-Kreditkarte  bzw. Mastercard Basis (Debitkarte). Die Sparkassen-Kreditkarte Business wird nicht unterstützt.

Sie können Ihre Karte(n) direkt über die App Sparkasse oder die Wallet App zu Apple Pay hinzufügen.

App Sparkasse:

Starten Sie die App Sparkasse und wählen Sie dort den Menüpunkt „Apple Pay“ aus. Im nächsten Schritt wählen Sie die Karte aus, die Sie zu Ihrer Wallet App hinzufügen möchten und klicken unter der Karte auf „Zu Apple Wallet hinzufügen“. Nach der Authentifizierung mittels TAN bestätigen Sie die digitalisierte Karte in der Wallet App.

Wallet App:

Starten Sie die Wallet App und klicken Sie auf das Plus-Symbol. Danach wählen Sie „Sparkasse“³ aus der Liste der Banken aus. Im nächsten Schritt wählen Sie die Karte aus, die Sie zu Ihrer Wallet App hinzufügen möchten. Bei Auswahl „Sparkassen-Card (Debitkarte)“ werden Sie direkt zum Menüpunkt „Apple Pay“ der App Sparkasse weitergeleitet. Bei Auswahl „Sparkassen-Kreditkarte“ halten Sie die Kamera des Apple-Gerätes vor die Kreditkarte oder Mastercard Basis (Debitkarte) und folgen den Anweisungen.

Bei der Sparkassen-Card (Debitkarte) und/oder der Sparkassen-Kreditkarte bestätigen Sie mittels TAN-Authentifizierung die digitalisierte Karte in der Wallet App.

Wenn Ihr Mac oder Magic Keyboard über Touch ID verfügt, können Sie damit Zahlungen mit Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte), Sparkassen-Kreditkarte und Mastercard Basis (Debitkarte) auf Websites vornehmen, die Apple Pay unterstützen.

Sparkassen-Card (Debitkarte) hinterlegen: Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) muss bereits auf einem anderen Apple Gerät (zum Beispiel iPhone) hinterlegt sein, damit diese Karte auch auf dem Mac verwendet werden kann. Rufen Sie dann über die System­einstellungen Ihres Mac „Wallet & Apple Pay“ auf und klicken über das „Plus-Symbol“ auf „Karte hinzufügen“. Wählen Sie hier Ihre Sparkassen-Card (Debitkarte) aus. Die Aktivierung erfolgt nun ganz einfach über die App Sparkasse. Klicken Sie dazu im Menüpunkt „Apple Pay“ rechts oben auf das Informations-Symbol, dann auf „Service Center“ und wählen Sie anschließend den Punkt „Digitale Karten“ aus. Hier können Sie die Aktivierung der Sparkassen-Card (Debitkarte)² über die Auswahl „Digitale Karte aktivieren“ anstoßen. Bestätigen Sie den Vorgang nun mittels einer TAN. Eine Schritt für Schritt Anleitung erhalten Sie auch über die beim Hinzufügen der Karte angezeigte Rufnummer zur Karten­verifizierung.

Sparkassen-Kreditkarte oder Mastercard Basis (Debitkarte) hinterlegen: Haben Sie bereits Ihre Sparkassen-Kreditkarte oder Mastercard Basis (Debitkarte) auf einem anderen Gerät hinterlegt (zum Beispiel iPhone) wird Ihnen die Karte in der „Wallet & Apple Pay“ Anwendung auf dem Mac zur Hinterlegung vorgeschlagen. Alternativ können Sie die Karten­infos auch manuell oder durch abfotografieren mit der Kamera des Mac erfassen. Die Aktivierung erfolgt auch hier ganz einfach über die App Sparkasse im Menüpunkt „Apple Pay“ (Siehe vorheriger Abschnitt Sparkassen-Card (Debitkarte) hinterlegen).

In Geschäften:

Sie können in allen Geschäften mit Apple Pay bezahlen, in denen Sie das jeweilige Karten­akzeptanz­logo (girocard, Mastercard, Visa) und das Kontaktlos-Symbol beziehungsweise das Apple Pay Logo vorfinden.

Für die Bezahlung mit Face ID drücken Sie zweimal die Seiten­taste auf Ihrem iPhone, sehen auf das Display und halten Ihr End­gerät an das Kassen­terminal – wie bei einer kontakt­losen Karten­zahlung. Für die Bezahlung mit Touch ID halten Sie Ihr End­gerät an das Kassen­terminal und legen Ihren Finger auf den Touch ID Sensor. Bei der Apple Watch drücken Sie zweimal die Seiten­taste und halten Ihre Apple Watch an das Lese­gerät. Das Kassen­terminal bestätigt Ihnen die erfolgreiche Zahlung.

In Apps oder im Web:

Wählen Sie in Apps oder in Online-Shops, in denen Sie das Apple Pay Logo vorfinden, zum Bezahlen die Bezahl­methode „Apple Pay“ aus. Nach Prüfung der Zahlungs­daten können Sie Ihre digitale Sparkassen-Card (Debitkarte), Sparkassen-Kreditkarte beziehungsweise Mastercard Basis (Debitkarte) auswählen und die Zahlung durch Touch ID, Face ID oder Geräte­code auf Ihrem Apple-Gerät freigeben. Welche Karte Sie für die Bezahlung auswählen können, hängt von der Akzeptanz beim Händler ab. Die erfolgreiche Zahlung wird Ihnen vom Händler bestätigt.

Auch Mac-Modelle besitzen eine eigene Wallet, wenn sie über einen Touch ID Sensor verfügen, welcher im Gerät oder in der Tastatur integriert ist. Ihre Apple Pay Zahlung geben Sie hier direkt über den Mac frei. Bei Mac-Modellen ohne Touch ID Sensor wird hingegen ein iPhone oder eine Apple Watch benötigt, um Apple Pay Zahlungen zu bestätigen. Stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Geräten mit derselben Apple-ID⁴ angemeldet sind.

Bei der digitalen Sparkassen-Card (Debitkarte) für Apple Pay kann es sein, dass bei dieser ausschließlich das girocard-Zahlungssystem unterstützt wird.
Damit Sie bei Ihrem Händler auch mit der Sparkassen-Card (Debitkarte) und Apple Pay bezahlen können, muss der Händler dann auch eine kontaktlose girocard-Zahlung akzeptieren.
Auf Ihrer physischen Sparkassen-Card (Debitkarte) können sich neben der girocard auch andere Zahlungsverfahren wie Maestro oder VPAY befinden, auf die Ihr Händler gegebenenfalls zurückgreift.
Wenige Händler akzeptieren auch das elektronische Lastschriftverfahren (ELV) als bargeldlose Zahlung. Hier bestätigen Sie dem Händler den Zahlungseinzug weiterhin mit Ihrer Unterschrift.

Ja, Sie können an NFC-fähigen Geldautomaten der Sparkassen-Finanzgruppe Geld ein- oder auszahlen. Entsperren Sie hierfür einfach ihr Apple-Gerät (zum Beispiel per Doppelklick auf die Seitentaste und Face ID) und halten es an den Kontaktlos-Leser des Geldautomaten. Wählen Sie nun zum Beispiel „Bargeldauszahlung“ am Geldautomaten aus. Die Eingabe der PIN Ihrer Sparkassen-Card (Debitkarte) am Geldautomaten ist übrigens weiterhin notwendig. Vorsicht: Sie haben nur drei Fehlversuche bei der Eingabe Ihrer Karten-PIN. Danach wird Ihre Karte für die weitere Nutzung gesperrt – auch Ihre physische Karte.

Sofern die Sparkassen-Card (Debitkarte)² nicht als Standard-Bezahlkarte hinterlegt ist, wählen Sie die Sparkassen-Card (Debitkarte)² aus, bevor Sie das iPhone oder die Apple Watch an den Kontaktlos-Leser am Geldautomaten halten.

Ob ein Geld­automat NFC-fähig ist, erkennen Sie am Kontaktlos-Logo und einem entsprechend eingebauten Kontaktlos-Leser.

Bitte beachten Sie: Ein Einsatz der Sparkassen-Kreditkarte und Mastercard Basis (Debitkarte)² zur kontaktlosen Bargeldverfügung ist zurzeit nur vereinzelt an entsprechend vorbereiteten und freigeschalteten Geldautomaten im Ausland möglich. Für die Automaten der Sparkassen-Finanzgruppe steht die Möglichkeit der kontaktlosen Bargeldverfügungen mit diesen Karten derzeit noch nicht zur Verfügung.

Mit Apple Pay sind Ihre Daten sicher. Das bedeutet: Apple speichert weder Ihre vollständigen Karten­nummern noch Transaktions­daten auf Ihrem Gerät oder auf Apple Servern. Diese Informationen werden auch nicht an Händlerinnen und Händler weitergegeben. Außerdem müssen Sie jede Zahlung mit Face ID, Touch ID oder Ihrem Geräte­code freigeben. Da das Gerät beim Bezahlen in Geschäften nah an das Kassen­terminal gehalten werden muss, können Zahlungen nicht versehentlich ausgelöst werden.

Sie können mehrere Karten bei Apple Pay hinterlegen. Priorität für die Zahlung hat zunächst die erste Karte, die Sie hinzufügen. Über die „Wallet & Apple Pay“-Einstellungen Ihres Gerätes können Sie jederzeit eine andere Karte als Standard­karte festlegen. Apple Pay können Sie auf beliebig vielen Geräten verwenden. Voraussetzung dafür ist, dass Sie Ihre Karte auf dem jeweiligen Gerät hinzufügen.

Der zentrale Kunden-Support ist für Sie rund um die Uhr telefonisch unter folgender Telefon­nummer erreichbar:  0711 / 2204 0950.

Zum Bezahlen in Geschäften brauchen Sie keine Internet­verbindung. Für Zahlungen in Apps oder im Web ist jedoch eine Internet­verbindung erforderlich.

Das kann verschiedene Gründe haben. Möglicherweise ist Ihre Karte gesperrt oder hat keinen ausreichenden Verfügungs­rahmen. Es kann auch sein, dass das Kassen­terminal der Händlerin oder des Händlers nicht mit dem Internet verbunden ist.

Falls Sie Ihr Apple Gerät verlieren oder es jemand stiehlt, rufen Sie sofort die zentrale Karten-Sperr-Hotline unter der Nummer 116 116 an und lassen Sie Ihre digitale Karte sperren. Es existieren zusätzliche Sperr­möglichkeiten seitens Apple wie zum Beispiel über den Service „Wo ist?“. Diese ersetzen jedoch nicht die Sperre über die Karten-Sperr-Hotline. Trotz Sperre der digitalen Karte, können Sie Ihre physische Karte weiterverwenden.

Wenn Sie Ihr Gerät verkaufen, setzen Sie es bitte auf die Werkseinstellungen zurück. Damit löschen Sie alle digitalen Karten auf Ihrem Apple Gerät. Eine genaue Anleitung finden Sie auch auf www.support.apple.com/de-de.

Wenn Sie Ihre digitale Karte für Apple Pay nicht mehr nutzen möchten, löschen Sie die hinterlegte Karte in der Wallet App.